1、為確保廣大用戶更好使用、操作和保養(yǎng)所購設(shè)備，對所售出產(chǎn)品實(shí)行“零”小時(shí)服務(wù)（即交車服務(wù)）。
2、主機(jī)使用50小時(shí)主動與用戶進(jìn)行現(xiàn)場（或電話）跟蹤服務(wù)，主機(jī)使用300小時(shí)對用戶進(jìn)行回訪服務(wù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行“三包”規(guī)定，凡屬產(chǎn)品自身質(zhì)量問題，在接到報(bào)修電話后，保修期內(nèi)500公里以內(nèi)24小時(shí)到達(dá)施工現(xiàn)場，邊遠(yuǎn)地區(qū)48小時(shí)到達(dá)，對用戶投訴做到：“件件有回音，處理有措施”。
4、服務(wù)熱線電話24小時(shí)開通，建立節(jié)假日值班制度，保證每天值班接待，解答用戶疑難、技術(shù)咨詢及投訴問題，做到反應(yīng)快速、處置迅速。
5、必要時(shí)對重點(diǎn)產(chǎn)品的用戶，進(jìn)行跟蹤訪問，確保服務(wù)及時(shí)性。
6、對超過保修期的產(chǎn)品提供技術(shù)咨詢，提供價(jià)格優(yōu)惠的維修配件和修理費(fèi)用。
7、用戶要求到工廠進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，公司免收培訓(xùn)費(fèi)。
